Trocas e devoluções

Nossa Política de Trocas e Devoluções foi pensada para ser simples, transparente e sem burocracia, garantindo que a sua experiência com a Macbee seja sempre a melhor possível.

Prazos Gerais Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca de um produto.

Direito de Arrependimento (Devolução em até 7 dias) Em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, se você não ficar satisfeito com a sua compra, você tem o direito de se arrepender e solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Neste caso, você devolve a peça sem precisar de qualquer justificativa e nós realizamos o estorno integral do valor pago.

Condições para Troca ou Devolução Para que possamos seguir com o processo, a peça precisa retornar para nós nas mesmas condições em que foi entregue:

• Não ter sido usada, lavada ou alterada;

• Estar com as etiquetas originais fixadas;

• Estar na embalagem original (ou em embalagem adequada que proteja a peça no transporte).

Tenha em mãos o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra.

Como Solicitar É muito fácil iniciar o seu processo. Basta acessar o nosso portal através do link abaixo: 🔗 [https://macbee.com.br/pages/trocas-e-devolucoes]

Assim que a sua solicitação for aprovada, enviaremos para o seu e-mail uma etiqueta/código de postagem gratuita e todas as instruções de envio. Atenção: Itens enviados de volta para nós sem a abertura de uma solicitação prévia pelo link não poderão ser recebidos ou processados.

Danos, Defeitos ou Pedido Incorreto Pedimos que inspecione o seu pedido assim que ele chegar. Se notar algum defeito de fabricação, dano ou se recebeu a peça errada, entre em contato com a nossa equipe imediatamente. Vamos avaliar a situação e resolver o problema o mais rápido possível para você.

Reembolsos e Estornos Assim que a sua devolução chegar ao nosso centro e passar por uma rápida inspeção de qualidade, notificaremos você sobre a aprovação do reembolso. Sendo aprovado, o valor será estornado automaticamente para a forma de pagamento original da compra em até 4 dias úteis. Lembre-se: dependendo do seu banco ou da operadora do cartão de crédito, o valor pode levar algum tempo extra para constar na sua fatura ou conta.

Precisa de ajuda? Se ficou com alguma dúvida sobre o processo, estamos prontos para ajudar. Fale com a gente pelo e-mail: contato@macbee.com.br